저작권 공문 대응 방법 – 프로그램 삭제 및 정품 증빙 절차 완벽 가이드

최근 한글과컴퓨터(한컴), 오토데스크(Autodesk) 등 소프트웨어 업체에서 저작권 위반 의심으로 공문을 받는 경우가 늘어나고 있습니다.
이 글에서는 저작권 공문 대응 방법, 윈도우 11에서 특정 회사 프로그램 삭제 절차, 정품 사용 증빙 방법까지 모두 정리하였습니다.
컴퓨터 초보자도 따라할 수 있도록 단계별 캡처 방법까지 포함했으니, 실제 상황에서 바로 활용 가능합니다.

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1. 공문을 받았을 때 먼저 해야 할 일

1-1. 공문 진위 확인

• 발신인이 실제 해당 회사의 법무팀 또는 저작권 대리기관인지 확인합니다.
• 메일이라면 도메인 주소(@hancom.com, @autodesk.com 등)를 확인하고,
  우편이라면 발신 주소와 연락처가 공식 채널과 일치하는지 확인하세요.
• 사설 변호사 사무실 명의일 수도 있으므로, 해당 변호사가 정식 위임을 받았는지도 확인이 필요합니다.

1-2. 사용 현황 증빙 확보

• 현재 PC, 서버, 장비에서 해당 소프트웨어의 설치 여부를 확인합니다.
• 정품을 사용 중이라면 구매 영수증, 라이선스 키, 계약서 등을 확보하세요.

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2. 대응 방법

2-1. 정품 사용인 경우

• 라이선스 증빙 사본과 함께 “현재 정품 사용 중이며, 불법 사용 사실 없음”을 명확히 회신합니다.
• 가능하다면 설치된 버전 화면 캡처, 라이선스 정보 화면을 첨부합니다.

2-2. 정품 미비·불법 설치가 있는 경우

• 즉시 해당 소프트웨어를 삭제하고, 정품을 구매하거나 대체 프로그램을 사용합니다.
• 답변 시 “관련 소프트웨어 모두 삭제 완료”라는 내용과 삭제 인증 자료(사진·영상)를 첨부하는 것이 좋습니다.
• 합의금 제안이 오는 경우가 있으니, 변호사 또는 법률 상담을 거쳐 대응하세요.

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3. 주의사항

• 전화로 섣불리 인정하지 마세요. “네, 썼어요”라는 발언은 증거로 쓰일 수 있습니다.
• 무응답·무시는 금물입니다. 실제 공문이라면 민사 손해배상이나 형사 고발로 이어질 수 있습니다.
• 합의금 요구 시 금액 협상이 가능합니다. 대부분 초기 요구 금액은 높게 책정됩니다.

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4. 향후 예방

• 정품 소프트웨어만 사용하고, 라이선스 문서·영수증을 별도로 보관하세요.
• 불필요한 설치본은 삭제합니다.
• 회사라면 정기적으로 **SW 자산 점검(SAM)**을 진행하는 것이 좋습니다.

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5. 윈도우 11 – 특정 회사 프로그램 삭제 및 증빙 절차

아래 절차는 한컴, 오토데스크 등 특정 회사 프로그램만 선택적으로 삭제하고 증빙을 남기는 방법입니다.

1단계: 설치된 앱 화면 열기

1. 키보드에서 Windows 로고 키를 누릅니다.
2. 하단 검색창에 설치된 앱을 입력 후 Enter를 누릅니다.
3. ‘설치된 앱’(앱 목록) 화면이 열립니다.

2단계: 대상 회사 프로그램 검색

1. 오른쪽 상단의 앱 목록 검색창을 클릭합니다.
2. 공문 발송 회사명 또는 제품명을 입력합니다.
3. 검색 결과에 해당 프로그램이 나타나면 삭제 전 상태를 캡처합니다.

3단계: 프로그램 삭제

1. 프로그램 오른쪽의 … 버튼을 클릭합니다.
2. 제거를 클릭하고 안내에 따라 예 또는 확인을 선택합니다.
3. 삭제 마법사가 열리면 완전 삭제 또는 관련 파일 모두 삭제를 선택합니다.
4. 삭제 진행 화면을 캡처합니다.
5. 삭제 후 컴퓨터를 재시작합니다.

4단계: 잔여 폴더 삭제

1. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. C:\Program Files와 C:\Program Files (x86) 안에서 해당 회사 폴더를 삭제합니다.
3. 상단 메뉴의 보기 → 표시 → 숨긴 항목을 체크합니다.
4. C:\Users\[사용자이름]\AppData\Local과 Roaming 폴더에서도 해당 회사 폴더를 삭제합니다.
5. 삭제된 상태를 캡처합니다.

5단계: 삭제 후 설치 여부 확인

1. 다시 설치된 앱 화면으로 돌아갑니다.
2. 동일한 키워드로 검색합니다.
3. “앱이 없습니다”라는 화면을 캡처합니다.

6단계: 증빙 자료 정리

1. 모든 캡처 파일을 증빙_날짜 폴더에 저장합니다.
2. 폴더를 **압축(zip)**하여 파일명을 Evidence_Delete_날짜.zip으로 변경합니다.

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6. 메일 회신문 예시

📄 삭제 완료 회신

 

[제목] [회신] 저작권 관련 공문에 대한 답변 (삭제 완료) 안녕하세요. [회사명/개인명] [직책/성명]입니다. 귀사에서 [발송일: 20XX-XX-XX, 발신인: ○○○] 명의로 송부하신 ‘저작권 관련 공문’에 대해 아래와 같이 회신드립니다. 1) 점검 결과, 해당 소프트웨어의 설치 사실을 확인하였습니다. 2) 20XX-XX-XX자로 관련 소프트웨어 전부를 삭제 완료하였습니다. 3) 삭제 인증 자료(삭제 전/중/후 화면 캡처, 잔여 폴더 삭제 캡처, 프로그램 목록 캡처)를 함께 송부합니다. 4) 향후에는 정품만을 사용하며, 정기 점검(SAM)을 통해 재발을 방지하겠습니다. 첨부 목록 - A1. 삭제 전 프로그램 목록 화면 캡처 - A2. 삭제 진행 화면(언인스톨러) 캡처 - A3. 삭제 후 프로그램 목록 화면 캡처 - A4. 잔여 폴더 삭제/빈 폴더 확인 캡처 - A5. (선택) 전체 과정 화면녹화 파일 또는 링크 감사합니다. [회사명/개인명] [직책/성명] 연락처: 010-0000-0000 이메일: example@example.com 주소: (선택 기재)

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📄 정품 사용 증빙 회신

 

[제목] [회신] 저작권 관련 공문에 대한 답변 (정품 사용 증빙) 안녕하세요. [회사명/개인명] [직책/성명]입니다. 귀사에서 [발송일: 20XX-XX-XX, 발신인: ○○○] 명의로 송부하신 ‘저작권 관련 공문’과 관련하여, 당사는 해당 소프트웨어를 정품으로 보유/사용하고 있음을 알려드립니다. 관련 증빙을 첨부합니다. 첨부 목록 - B1. 라이선스 키/영수증/계약서 사본 - B2. 소프트웨어 ‘라이선스 정보/계정 정보’ 화면 캡처 - B3. 설치 버전 및 시리얼 화면 캡처 - B4. (해당 시) 네트워크 라이선스 서버 정보/계약서 사본 추가 확인이 필요하시면 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다. [회사명/개인명] [직책/성명] 연락처: 010-0000-0000 이메일: example@example.com 주소: (선택 기재)